有网友发布视频称，该酒店事发前正在装修。7月12日晚，极目新闻记者联系上该网友，他称自己并非视频拍摄者，但确实听多人说事发前酒店正装修。视频拍摄者在视频中说，有装修工人因酒店坍塌被埋。

 

　　随后，有多名商户向极目新闻记者证实，坍塌酒店事发前确实正装修，但已有顾客入住。目击者刘先生（化姓）也告诉极目新闻记者，酒店是老房子，正在进行装修。

 

　　苏州消防发布消息称，据了解，坍塌建筑为3层钢混结构。事发后，119指挥中心迅速调派12个消防救援站130人赶赴现场处置，重型地震救援队及搜救犬分队同步参与救援工作。

 

　　据应急管理部消息，事发后，当地消防救援队伍立即调派6支重型救援队、2支轻型救援队、1支重型工程机械大队、1支搜救犬队赶赴现场救援。接报后，应急管理部部长黄明立即到部指挥中心视频调度指导救援工作，要求尽快核清人数，全力以赴科学搜救被困人员，千方百计救治伤员。应急管理部派出总工程师李万春带队的工作组赶赴现场指导救援处置工作。宋元明、琼色等部领导参加调度。